各商品はお客様のためだけに作成され、受注生産されています。OF RUAKHのジュエリーを気に入っていただけることを願っております。商品がご希望に沿わない場合は、対象となる商品に限り、ストアクレジットによる交換を喜んで承ります。 

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交換対象商品:

• 交換対象となるジュエリーは、着用・使用せず、元の状態およびパッケージのまま返品される必要があります 
• 着用、使用、損傷、改造の形跡がある商品は、交換の対象外となります
• 交換のご依頼は、ignite@ofruakh.comへ、配達日から10日以内に提出してください

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交換・返品の対象とならない商品:

• 10Kおよび14Kソリッドゴールド製のファインコレクション
• バングルおよびカフブレスレット
• パーソナライズされた刻印
• ギフトカード

これらの商品は高度にカスタマイズされ、受注生産されるため、返品・交換不可（ファイナルセール）となります

ご注意:

• 返金のための返品は受け付けておりません 
• 対象となるご購入商品は、別の商品またはサイズと交換できます
• 交換品を受領し、承認された後にストアクレジットが発行されます
• すべての送料は返金されず、ストアクレジットの対象外です 
• OF RUAKHは、配送中に紛失または損傷した返品パッケージについて責任を負いません。配達証明が必要です
• 事前の承認なく返品された商品は受け付けられません
  

損傷、不良、または誤って届いた商品については、当社の損傷商品ポリシーに基づき別途対応いたしますので、配達後すみやかにお知らせください。

• すべての商品はハンドメイドの受注生産です
• ご注文を承り次第、制作を開始し、USPSにて発送いたします
• 発送後、追跡番号を含む詳細をメールでお知らせいたします 
• 配送先住所が正確で、安全な場所であることをご確認ください

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制作期間:

1～2週間: 10Kおよび14Kゴールド製品

 2～5営業日: その他のすべての製品

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USPS国内配送期間と料金

Standard | 3～5営業日 | 無料

Priority | 2～3営業日 | チェックアウト時に計算

Priority Express | 1～3営業日 | チェックアウト時に計算

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USPS国際配送期間と料金 

First Class | 7～21営業日以上 | チェックアウト時に計算

Priority | 6～10営業日 | チェックアウト時に計算

Priority Express | 3～5営業日 | チェックアウト時に計算

*海外のお客様は、自国の関税、諸税、輸入税をお支払いいただく必要があります 

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ご注意:

• 配送および制作期間はあくまで目安であり、保証するものではありません。制作または配送の遅延について責任を負うものではなく、特定の到着日を保証するものでもありません
• 祝日、自然災害、その他の特別な事情により、制作および配送が遅れる場合があります
• 速達配送をご購入いただいても、制作期間は短縮されませんㅤ

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紛失、盗難、破損した荷物について 

• すべての注文に配送補償が含まれています

ジュエリーが破損している場合: 商品を受け取られましたら、すぐに内容をご確認ください。配送中に破損した場合は、商品と梱包状態がはっきりとわかる写真を添えて、配送から7日以内にご連絡ください。

ジュエリーが紛失した場合（国内）: 配送中に荷物が紛失したと思われる場合、15日間連続追跡情報が更新されない場合、または発送から21日以内に到着しない場合は、お問い合わせください。

ジュエリーが紛失した場合（国際配送）: 国際配送では、40日間経過するまでは紛失とはみなされません。発送確認から45日以内に商品が到着しない場合は、お問い合わせください。

• キャンセルは、ご注文と同じ日付の米国東部標準時午後11時59分までにお手続きください
• 午後11時59を過ぎるとご注文は製造に回されるため、キャンセルできなくなります 
• リクエストに注文番号を記載してください。記載がない場合、キャンセル処理を保証できません 
• ignite@ofruakh.comまでメールをお送りいただくか、以下のお問い合わせフォームにご記入ください

紛失、盗難、破損した荷物について 

• すべてのご注文に配送補償が含まれています

ジュエリーが破損している場合: 商品を受け取られましたら、すぐに内容をご確認ください。配送中に破損した場合は、商品と梱包状態がはっきりとわかる写真を添えて、配達から7日以内にご連絡ください。

ジュエリーが紛失した場合（国内）: 荷物が配送中に紛失したと思われる場合、15日間連続で追跡情報が更新されない場合、または発送から21日以内に到着しない場合は、お問い合わせください。

ジュエリーが紛失した場合（国際配送）: 国際配送では、40日間経過するまでは紛失とはみなされません。発送確認から45日以内に荷物が到着しない場合は、お問い合わせください。

ご注意：

• 交換手続きには写真が必要です。写真が添付されていないご依頼は、交換の対象外となります
• 破損した商品は交換のみとなり、返金は対象外です
• 交換手続きを開始するためのご依頼への回答には、1～3営業日かかります。 

はい、世界中へ発送しております！詳細については、配送｜制作ポリシーをご確認ください。

詳細については、上記の配送｜製造ポリシーをご確認ください