Ogni articolo è creato appositamente per te e realizzato su ordinazione. Vogliamo che tu ami i tuoi gioielli OF RUAKH. Se il tuo articolo non è esattamente come desideravi, accettiamo volentieri i cambi idonei sotto forma di credito in negozio. 

ㅤ

Cambi idonei:

• I gioielli idonei devono essere mai indossati, mai usati e restituiti nelle loro condizioni e confezioni originali 
• Gli articoli che presentano segni di usura, utilizzo, danneggiamento o alterazione non saranno idonei al cambio
• La richiesta di cambio deve essere inviata a ignite@ofruakh.com entro 10 giorni dalla data di consegna

ㅤ

Articoli non idonei per cambi o resi:

• La nostra Fine Collection realizzata in oro massiccio 10K e 14K
• Bracciali rigidi e bracciali a fascia
• Incisioni personalizzate
• Carte regalo

Questi articoli sono altamente personalizzati, realizzati su ordinazione e in VENDITA FINALE

Nota:

• Non sono accettati resi per rimborsi 
• Gli acquisti idonei possono essere cambiati con un altro articolo o taglia
• Il credito in negozio verrà emesso una volta ricevuto e approvato il cambio
• Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili e non danno diritto a credito in negozio 
• OF RUAKH non è responsabile per i pacchi di reso smarriti o danneggiati durante il trasporto. È richiesta la prova di consegna
• Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati
  

Gli articoli danneggiati, difettosi o errati sono gestiti separatamente ai sensi della nostra Politica per gli articoli danneggiati e devono essere segnalati il prima possibile dopo la consegna.

• Tutti gli articoli sono fatti a mano e realizzati su ordinazione
• Una volta ricevuto l'ordine, avvieremo la produzione e provvederemo poi alla spedizione tramite USPS
• Dopo la spedizione, riceverai un'e-mail con i dettagli del tracciamento end-to-end 
• Assicurati che l'indirizzo di consegna sia corretto e sicuro

ㅤ

Tempi di produzione:

1-2 settimane: articoli in oro 10K e 14K

 2-5 giorni lavorativi: tutti gli altri articoli

ㅤ

Tempi e costi di spedizione nazionale USPS

Standard | 3-5 giorni lavorativi | Gratuita

Priority | 2-3 giorni lavorativi | Calcolata al momento del pagamento

Priority Express | 1-3 giorni lavorativi | Calcolata al momento del pagamento

ㅤ

Tempi e costi di spedizione internazionale USPS 

First Class | 7-21+ giorni lavorativi | Calcolata al momento del pagamento

Priority | 6-10 giorni lavorativi | Calcolata al momento del pagamento

Priority Express | 3-5 giorni lavorativi | Calcolata al momento del pagamento

*I clienti internazionali sono responsabili delle dogane, dei dazi e delle imposte di importazione del proprio paese 

ㅤ

Nota:

• Non garantiamo i tempi di spedizione o di produzione, in quanto si tratta di stime. Non siamo responsabili dei ritardi di produzione o di spedizione e non garantiamo una data di consegna specifica
• Festività, disastri naturali e altre circostanze eccezionali possono ritardare i tempi di produzione e consegna
• L'acquisto di una spedizione più veloce non accelera i tempi di produzioneㅤ

ㅤ

Pacchi smarriti, rubati o danneggiati 

• La protezione del pacco è inclusa in ogni ordine

Per gioielli danneggiati: Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine immediatamente al ricevimento. Eventuali danni durante il trasporto devono essere segnalati a noi con foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio entro 7 giorni dalla consegna.

Per gioielli smarriti (spedizioni nazionali): Se il tuo pacco sembra smarrito durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci se non vi è stato alcun movimento di tracciamento per 15 giorni consecutivi, o se non è arrivato entro 21 giorni dalla spedizione.

Per gioielli smarriti (spedizioni internazionali): Le spedizioni internazionali non sono considerate smarrite fino a 40 giorni dalla data di spedizione. Ti preghiamo di informarci se il tuo pacco non è arrivato entro 45 giorni dalla conferma di spedizione.

• Le cancellazioni devono essere effettuate entro le 23:59 EST dello stesso giorno solare in cui è stato effettuato l'ordine
• Dopo le 23:59 il tuo ordine viene inviato in produzione e non può più essere annullato 
• IL NUMERO DELL'ORDINE deve essere incluso nella tua richiesta, altrimenti non possiamo garantire che l'annullamento venga elaborato 
• Scrivici via email a ignite@ofruakh.com o compila il nostro modulo di contatto qui sotto

Pacchi smarriti, rubati o danneggiati 

• La protezione del pacco è inclusa in ogni ordine

Per gioielli danneggiati: Si prega di controllare il proprio ordine immediatamente al ricevimento. Eventuali danni da trasporto devono essere segnalati a noi con foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio entro 7 giorni dalla consegna.

Per gioielli smarriti (nazionali): Se il pacco sembra smarrito durante il trasporto, si prega di contattarci se non vi è stato alcun movimento di tracciamento per 15 giorni consecutivi, o se non è arrivato entro 21 giorni dalla spedizione.

Per gioielli smarriti (internazionali): Le spedizioni internazionali non sono considerate smarrite finché non sono trascorsi 40 giorni dalla data di spedizione. Si prega di informarci se il pacco non è arrivato entro 45 giorni dalla conferma di spedizione.

SI PREGA DI NOTARE:

• Richiediamo una foto per poter procedere con una sostituzione. Le richieste prive di una foto non avranno diritto a una sostituzione
• Ogni articolo danneggiato verrà sostituito e non ha diritto a un rimborso 
• Si prega di attendere 1-3 giorni lavorativi per ricevere una risposta alla propria richiesta e avviare il processo di sostituzione. 

Sì, spediamo in tutto il mondo! Consulta la nostra Politica di spedizione e produzione per ulteriori dettagli.

Consulta la nostra Politica di Spedizione | Produzione qui sopra per ulteriori informazioni